لماذا لا يعمل MetaTrader 5؟ الأسباب الأكثر شيوعًا وكيف تتحقق منها واحدًا واحدًا

حدّد أولًا أين المشكلة بالضبط

عبارة «لا يعمل» تعني أشياء مختلفة، وكل واحد منها له علاج مختلف. انظر إلى أسفل يمين نافذة المنصة وإلى تبويب Journal:

• لا يتصل أبدًا (علامة «No connection» أو شريط الأسعار لا يتحرّك).
• يتصل لكن الدخول يُرفض (Invalid account أو Authorization failed).
• يتصل لكن لا يستطيع فتح صفقة (رسالة مثل Market closed أو Trade disabled).
• الروبوت لا يعمل رغم أن المنصة تعمل.
• المنصة لا تفتح أو تتوقّف أثناء العمل.

1) الدخول يُرفض: Invalid account

هذا أكثر الأسباب شيوعًا، وأكثره بسيط:

• اسم الخادم (Server) غير مطابق. الوسيط يعطيك اسمًا محدّدًا في رسالة فتح الحساب، وأي اختلاف في حرف واحد يفشل الدخول. انسخه كما هو.
• خلط بين حساب تجريبي وحقيقي. لكل منهما خادم مختلف عادةً.
• كلمة المرور الخاصة بالمستثمر (Investor) بدل كلمة المرور الرئيسية. الأولى للمشاهدة فقط ولا تسمح بالتداول.
• الحساب مخصّص لمنصة أخرى. كثير من الوسطاء يفتحون الحساب إمّا لـ MT4 وإمّا لـ MT5، ولا يعمل الحساب في المنصة الأخرى. تأكّد من نوع المنصة المذكور في بريد الوسيط.

2) لا يتصل أبدًا

• الإنترنت نفسه: افتح موقعًا آخر للتأكد.
• جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات يحجب المنصة. أضف مجلد البرنامج إلى المسموح به أو اختبر بإيقافه مؤقتًا.
• شبكة VPN أو وكيل (Proxy) تعيق الاتصال. أوقفها وجرّب.
• صيانة عند الوسيط أو إغلاق عطلة نهاية الأسبوع، فيبدو الأمر عطلًا وهو إغلاق السوق.
• الخادم لا يظهر في القائمة: من الملف (File) ثم «فتح حساب» ابحث باسم الوسيط، وإن لم يظهر فاطلب من الوسيط اسم الخادم الصحيح.

3) يتصل لكن لا يفتح صفقة

• السوق مغلق: كل أداة لها ساعات عمل، والذهب والعملات تُغلق في نهاية الأسبوع، والأسهم في ساعات البورصة فقط.
• التداول معطّل على الحساب: مع كلمة مرور المستثمر أو حساب مجمَّد.
• الحجم خارج الحدود: لكل أداة حد أدنى وأقصى وخطوة للحجم يحدّدها الوسيط.
• الهامش غير كافٍ لفتح الحجم المطلوب.
• المسافة إلى الوقف أو الهدف قريبة جدًا: لكل أداة حد أدنى للمسافة (Stops Level).

رسالة الخطأ في تبويب Journal أو Experts تحدّد غالبًا أيّ هذه الأسباب هو. اقرأها قبل أن تخمّن.

4) الروبوت (Expert Advisor) لا يعمل

• زر Algo Trading في أعلى المنصة يجب أن يكون أخضر. إن كان أحمر فالتداول الآلي مغلق كله.
• في الرسم نفسه، افتح خصائص الروبوت (F7) وتأكّد من تفعيل «السماح بالتداول الآلي».
• أيقونة الوجه في زاوية الرسم: وجه مبتسم يعني أن الروبوت يعمل، وعابس يعني أنه غير مُسمَح له.
• نسخة الروبوت المخصّصة لـ MT4 لا تعمل على MT5. الملفان مختلفان (EX4 وEX5)، ويجب أن يكون الروبوت مكتوبًا للمنصة التي تستعملها.
• راجع تبويب Experts: الأخطاء تُكتَب فيه عند التحميل.

5) المنصة نفسها لا تفتح أو تتجمّد

• حدّثها من الملف أو أعد تثبيتها من موقع الوسيط (مع الاحتفاظ بمجلد البيانات).
• شغّلها كمسؤول إن كانت على ويندوز وتمنعها الصلاحيات من الكتابة.
• مساحة القرص أو الذاكرة ممتلئة.
• نظام غير مدعوم: المنصة مصمّمة لويندوز. على ماك أو لينكس تعمل عبر طبقة توافق، وقد تظهر فيها مشاكل لا تظهر على ويندوز.

لماذا ينجح MT4 عند شخص ولا ينجح MT5؟

المنصتان ليستا نسختين من البرنامج نفسه، بل منتجان مختلفان. بعض الوسطاء يدعمون إحداهما فقط، وبعضهم يعطيك أحدهما حسب نوع الحساب وبلد إقامتك. وبعض المؤشرات والروبوتات القديمة كُتبت لـ MT4 ولا تعمل على MT5 دون إعادة كتابتها.

إن كانت مشكلتك أن شيئًا ما يعمل على MT4 ولا يعمل على MT5، فهذا في الغالب بسبب اختلاف الملفات لا بسبب عطل.

الخلاصة

• حدّد نوع المشكلة أولًا: اتصال، أم دخول، أم تنفيذ، أم روبوت، أم المنصة نفسها.
• افتح تبويب Journal وتبويب Experts، فرسالة الخطأ تقول لك غالبًا ما العلة.
• أكثر الأسباب: اسم الخادم، أو كلمة مرور المستثمر، أو نوع الحساب، أو زر Algo Trading.
• إن لم تحلّ المشكلة، أرسل لوسيطك رسالة الخطأ كما هي مع اسم الخادم ورقم الحساب.

وهذا الموقع لا يقدّم دعمًا فنيًا للمنصات ولا يرتبط بوسيط معيّن في هذا الشرح.